Conditions d’utilisation et d’abonnement

Ces conditions régissent le site Zentra, son compte et la licence du logiciel. L’offre vise les entreprises et les indépendants. La personne qui souscrit pour une entreprise doit être habilitée à l’engager. Les dispositions légales impératives et les accords particuliers écrits prévalent.

Zentra réunit les fonctions décrites dans l’offre et dans la version effectivement disponible : devis, factures, projets, planning, comptabilité, achats, caisse et salaires, ainsi que Zentra Support et Zentra Autopilote, inclus dans les formules Solo, Équipe et Pro. Les fonctions dépendent de la plateforme et de la version installée. La page de téléchargement précise les versions disponibles et les modalités d’installation.

La base de travail est locale. Certains services nécessitent une connexion : compte, licence, invitations, synchronisation, archivage et sauvegarde distante. Le partage continu de la base complète est disponible à partir de la version 1.67 après activation explicite. Il inclut les salaires et pièces jointes. Les modifications concurrentes ne sont pas fusionnées automatiquement : une sauvegarde locale précède la réception choisie, puis les changements non envoyés doivent être repris manuellement. Une sauvegarde distante complète ne fusionne pas non plus deux bases. Les fonctions futures annoncées ne font pas partie d’une garantie de livraison à une date déterminée.

Le portail client, l’API publique, le serveur MCP, les webhooks, les liaisons avec une boutique, l’envoi postal et l’analyse en ligne d’Autopilote nécessitent aussi une connexion. Chacune de ces fonctions est activée séparément par l’entreprise.

Créer un compte ne déclenche aucun paiement. Lorsqu’un essai de 14 jours est accordé, il est sans engagement et sans carte bancaire ; il ne se transforme pas automatiquement en abonnement payant.

Pour souscrire : choisissez une formule, consultez et acceptez ces conditions, puis vérifiez le prix, la périodicité et vos coordonnées sur la page de paiement. Vous pouvez corriger vos informations ou revenir au site avant de confirmer. Le contrat payant est conclu lors de la confirmation du paiement et de l’acceptation de la commande. Une confirmation et les justificatifs correspondants sont adressés à l’e-mail indiqué.

Les paiements de test ne créent pas d’abonnement commercial. L’accès public au paiement peut rester indisponible pendant la préparation du service.

Zentra est proposé dans les formules Solo, Équipe et Pro, au mois ou à l’année. Gestion, Support et Autopilote y sont inclus. Le volume d’analyses, l’essai et le changement de formule sont décrits dans les conditions d’abonnement.

• Solo : 49 CHF par mois ou 490 CHF par an, 1 personne au total.
• Équipe : 79 CHF par mois ou 790 CHF par an, 5 personnes au total.
• Pro : 129 CHF par mois ou 1290 CHF par an, 15 personnes au total.

Le titulaire compte dans ce total. Une invitation en attente réserve une place. Chaque membre utilise son propre compte ; plusieurs appareils peuvent être autorisés pour la même personne. Une fiche de salarié sans accès au logiciel ne consomme pas de place. Le titulaire choisit les rôles et retire les accès devenus inutiles.

L’éditeur n’est pas assujetti à la TVA suisse ; il ne facture pas de TVA suisse sur ces abonnements. Le montant et les éventuelles particularités du contrat sont présentés avant le paiement. Les anciens abonnements conservent leur prix contractuel tant qu’aucun changement n’est convenu.

Les anciennes formules Gestion et Support et l’option Autopilote séparée ne sont plus proposées aux nouveaux clients. Les abonnements, essais et accès en cours continuent selon leurs conditions.

L’abonnement se renouvelle à chaque échéance, mensuelle ou annuelle, jusqu’à sa résiliation. Vous pouvez demander l’arrêt du renouvellement depuis la gestion de l’abonnement ou à info@zentraapp.ch avant l’échéance suivante. La résiliation prend effet à la fin de la période payée ; son terme est confirmé. La période commencée reste due, sous réserve d’un droit impératif ou d’un accord de remboursement.

En cas d’échec de paiement ou d’expiration de la licence, certaines fonctions peuvent passer en lecture seule. Exportez vos documents et sauvegardez vos données avant la fin du contrat. La résiliation de l’abonnement ne supprime pas automatiquement la base présente sur vos appareils et ne constitue pas à elle seule une demande d’effacement du compte.

Le client fournit des informations exactes, protège ses accès, dispose des droits nécessaires sur les données importées et informe les personnes concernées. Il vérifie les calculs, les paramètres d’assurance, les barèmes et les documents avant leur utilisation ou leur transmission. Zentra n’est pas certifié Swissdec et ne transmet pas de déclarations ELM.

Le client reste responsable de ses obligations comptables, sociales et fiscales, de la gestion des droits de ses collaborateurs et de ses sauvegardes. L’assistant local est facultatif : ses suggestions peuvent comporter des erreurs et doivent être contrôlées. L’assistance est joignable à info@zentraapp.ch ; aucun délai de réponse ni disponibilité continue n’est contractuellement garanti sans accord spécifique.

Pingen, Payrexx, les fournisseurs de SMS, Shopify, WooCommerce et votre messagerie s’utilisent avec le propre compte de l’entreprise. Leurs prix, conditions et disponibilité relèvent de votre contrat avec eux ; les frais d’envoi postal, de SMS et de paiement vous sont facturés par ces prestataires. Zentra ne garantit pas leur disponibilité.

Le client garde ses clés API secrètes, les révoque lorsqu’elles ne servent plus et choisit les outils et adresses de webhook auxquels il confie ses données. Il dispose du consentement nécessaire pour contacter ses clients par SMS ou par e-mail et respecte les règles de Google pour les demandes d’avis. Les brouillons reçus par l’API, le serveur MCP ou une boutique n’ont aucun effet avant leur validation dans Zentra.

Les contrôles avant paiement, la double validation et les alertes d’écriture inhabituelle aident à repérer une erreur ou une fraude ; ils ne garantissent pas de les détecter toutes. Le client vérifie chaque ordre de paiement avant de le transmettre à sa banque et reste responsable des paiements exécutés.

Les imports et les exports pour la fiduciaire suivent les formats publiés par les logiciels concernés, lorsqu’ils existent. Vérifiez l’aperçu avant l’import et le résultat dans le logiciel de destination. Une reprise peut être annulée ; les fiches et factures déjà utilisées sont alors conservées et signalées.

Le client conserve ses livres et pièces selon ses obligations légales. Le second support chiffré de l’archive légale dépend d’une clé de récupération que seul le client détient : si elle est perdue, ni le client ni Zentra ne peuvent relire cette copie. L’emplacement physique de ce support n’est pas garanti en Suisse.

Le client conserve ses droits sur ses données. La politique de confidentialité décrit les traitements réalisés pour le compte, le paiement et le fonctionnement du service. L’annexe de traitement des données s’applique aux données d’entreprise confiées aux services distants. Les données laissées exclusivement sur un appareil ne sont pas mises à disposition de l’éditeur par le seul fait d’utiliser Zentra.

Le client ne doit transmettre que les données nécessaires. Les exports, la suppression des fichiers et les demandes de clôture suivent les modalités et les limites de conservation indiquées dans ces documents.

Des mises à jour peuvent corriger des erreurs, modifier l’interface ou renforcer la sécurité. Leur disponibilité dépend des plateformes et des règles de distribution. Les services peuvent être interrompus pour maintenance ou à la suite d’un incident. Signalez tout défaut reproductible au support ; l’éditeur l’examine et indique les mesures possibles. Une restriction d’accès peut être nécessaire en cas d’abus ou de risque de sécurité, avec information lorsque cela est possible.

Chaque partie répond de ses obligations selon le droit applicable. Le logiciel ne garantit pas l’absence de toute erreur ni une conformité automatique à chaque situation particulière. Aucune clause de ces conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut pas être exclue légalement, notamment en cas de dol ou de faute grave. Les droits légaux du client en cas de défaut demeurent réservés.

La date de version figure en tête du document. Une modification matérielle des conditions ou du prix d’un contrat existant doit être annoncée avant son application, avec la possibilité de mettre fin au renouvellement. Les nouvelles conditions ne modifient pas rétroactivement une période déjà payée. En cas de désaccord, contactez le support avant leur prise d’effet.

Le droit suisse est applicable, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables. Les tribunaux compétents sont déterminés par les règles légales ; aucun for impératif n’est écarté. Ces conditions peuvent être imprimées ou enregistrées en PDF depuis cette page.