Zentra Support verbindet sich mit Ihrem Infomaniak-Postfach oder Ihrer Kundenservice-Software. Verfügbarkeit und Voraussetzungen werden für jede Verbindung angegeben.
Die intelligente Sortierung und die automatische Weiterleitung nutzen Zentra Autopilote, in jedem Abo enthalten.
Verbinden Sie Ihr Postfach, um neue Nachrichten abzurufen und in Zentra Support nach Kategorie und Priorität einzuordnen.
E-Mail-Adresse und Passwort des Postfachs. Verschlüsselte Verbindung, automatische Einstellungen. Lassen Sie Ihren Support-Bereich für den automatischen Empfang geöffnet; Ihre Infomaniak-Ordner bleiben unverändert.Verbindung vorbereitenVerbinden Sie Ihr Konto mit seinen API-Zugangsdaten, finden Sie Ihre Teams und konfigurieren Sie den Versand neuer Tickets.
Administratorrechte und API-Zugang erforderlich.Verbindung vorbereitenDie Verbindung wird für den Kundenzugang geprüft. Sie ist derzeit auf private Tests beschränkt.
Warten Sie die Verfügbarkeit ab, bevor Sie für Zendesk ein Abonnement abschliessen.Kontaktieren Sie unsEine Verbindung für E-Commerce-Teams ist geplant. Sie ist für Kunden noch nicht geöffnet.
Kein garantiertes Verfügbarkeitsdatum.Kontaktieren Sie unsIhr technisches Team kann Tickets senden und Entscheidungen empfangen, um sie in Ihrem Tool anzuwenden, beispielsweise über Make oder n8n.
Technische Integration einzurichten; keine universelle Verbindung mit einem Klick.Verbindung vorbereitenPrüfen Sie auch die in Ihrem Support-Software-Abonnement enthaltenen Optionen. API- oder Webhook-Funktionen können von Ihrem Tarif beim Anbieter abhängen.
Wählen Sie die Verbindung in Ihrem Bereich. Ihre Zugänge zur Quellsoftware dienen ausschliesslich dieser Integration; ein Konto bei einem Analyseanbieter ist nicht erforderlich.
Ordnen Sie Ihre Teams den Kategorien zu, legen Sie Ihren Schwellenwert fest und prüfen Sie die Vorschläge an Testtickets.
Folgen Sie der Anleitung, damit neue Tickets automatisch übermittelt werden, und prüfen Sie anschliessend die erste Verarbeitung.
Support und der Autopilot sind in jedem Abo enthalten, ab 49 CHF pro Monat.
