Votre métier change.
Le besoin de clarté reste.
Un outil pour les entreprises qui reçoivent des demandes clients, avec des règles adaptées à leur propre organisation.
Le classement intelligent et le routage automatique utilisent Zentra Autopilote, inclus dans chaque formule.
Du suivi de commande au remboursement.
Les demandes commerciales et logistiques arrivent ensemble. Orientez-les dès la réception vers les équipes qui savent y répondre.
Vérifier mon logicielExemples fictifs de demandes
« Où en est ma commande ? »
Livraison Logistique« Je souhaite retourner un article. »
Remboursement Retours« Il me manque la facture. »
Facturation ComptabilitéLe bon relais entre produit et support.
Distinguez les incidents, les questions d’utilisation et les sujets de compte. Vos spécialistes reçoivent les demandes qui les concernent.
Vérifier mon logicielExemples fictifs de demandes
« L’export échoue à chaque tentative. »
Bug Support technique« Comment créer un tableau partagé ? »
Question produit Équipe produit« Mon accès est bloqué. »
Compte AssistanceUne réception commune. Des interlocuteurs clairs.
Organisez vos demandes entre administration, assistance technique et équipe client. Les tickets restent dans l’outil que vous utilisez déjà.
Vérifier mon logicielExemples fictifs de demandes
« Pouvez-vous expliquer cette facture ? »
Facturation Administration« Le formulaire du site ne fonctionne plus. »
Bug Équipe technique« J’ai besoin de parler à une personne. »
Intervention humaine À vérifierVotre prochain pas.
Support et l’Autopilote sont inclus dans chaque formule, dès 49 CHF par mois.