Zentra Support si collega alla vostra casella Infomaniak o al vostro software di servizio clienti. La disponibilità e i prerequisiti sono indicati per ogni connessione.
La classificazione intelligente e l’instradamento automatico usano Zentra Autopilote, incluso in ogni formula.
Collegate la vostra casella di posta per recuperare i nuovi messaggi e classificarli per categoria e priorità in Zentra Support.
Indirizzo e-mail e password della casella. Connessione cifrata, impostazioni automatiche. Tenete aperto il vostro spazio Support per la ricezione automatica; le vostre cartelle Infomaniak restano invariate.Preparare la connessioneCollegate l’account con le credenziali API, ritrovate i team e configurate l’invio dei nuovi ticket.
Sono necessari diritti di amministratore e accesso API.Preparare la connessioneLa connessione è in corso di convalida per l’apertura ai clienti. Attualmente è limitata alle prove private.
Attendete la disponibilità prima di sottoscrivere per Zendesk.ContattarciÈ prevista una connessione per i team del commercio online. Non è ancora aperta ai clienti.
Nessuna data di disponibilità garantita.ContattarciIl vostro team tecnico può inviare ticket e ricevere le decisioni per applicarle nel vostro strumento, ad esempio tramite Make o n8n.
Integrazione tecnica da configurare; non è una connessione universale con un clic.Preparare la connessioneVerificate anche le opzioni incluse nel vostro abbonamento al software di assistenza. Le funzioni API o webhook possono dipendere dal vostro piano presso tale editore.
Scegliete la connessione nel vostro spazio. Le credenziali del software di origine servono soltanto a questa integrazione; non è richiesto alcun account presso un fornitore di analisi.
Associate i team alle categorie, definite la soglia e controllate le proposte su ticket di prova.
Seguite la guida affinché i nuovi ticket vengano trasmessi automaticamente, poi verificate il primo trattamento.
Support e l’Autopilota sono inclusi in ogni formula, da 49 CHF al mese.
