VERBINDUNGEN
Serverseitig verschlüsselte Zugangsdaten
Die Verbindungsgeheimnisse Ihrer Tools werden verschlüsselt gespeichert. Benutzer müssen keinen Schlüssel für den Zentra-Analysedienst bereitstellen.
Wissen, was übertragen wird.
Auswählen, was gilt.
Ein Kundenservice enthält wichtige Informationen. So verwendet Zentra Support sie, und diese Kontrollen stehen Ihnen zur Verfügung.
Die intelligente Sortierung und die automatische Weiterleitung nutzen Zentra Autopilote, in jedem Abo enthalten.
TEAM
Ein Unternehmensbereich
Berechtigte Mitglieder arbeiten im Bereich ihres Unternehmens. Administratoren konfigurieren Verbindungen und Weiterleitungsziele.
ENTSCHEIDUNGEN
Kontrollen vor der Aktion
Unsichere Entscheidungen, Bitten um menschliche Unterstützung und geschützte Situationen müssen weiterhin geprüft werden. Sie können auch die manuelle Bestätigung wählen.
Aus dem Tickettext
der Zuteilung.
Zentra Support ist ein Online-Dienst. Es teilt nicht die lokale Funktionsweise der Zentra Gestion-Software.
Datenschutz ansehen- Empfang
Betreff und Text werden aus Ihrem verbundenen Tool übermittelt. Anhänge bleiben in Ihrem Tool, ausser wenn der Lieferantenempfang für Gestion aktiviert wird. Die Belege werden dann in einem privaten Unternehmensbereich gespeichert, und ihre nützlichen Auszüge dienen zum Vorausfüllen.
- Analyse
Der Text wird an einen Analyseanbieter übermittelt. Anbieter und Modalitäten werden in der Datenschutzerklärung beschrieben.
- Verlauf und Aktion
Ticket, Entscheidungen und Ereignisse werden in Ihrem Bereich gespeichert. Die autorisierte Zuteilung wird in Ihrem Tool angewendet.
Eine Beziehung
transparent.
Kann ich den Versand neuer Tickets beenden?
Ja. Das Trennen des Tools beendet neue Verarbeitungen. Sein Verlauf bleibt gespeichert; die Trennung stellt keine Datenlöschung dar.
Wie beantrage ich einen Export oder eine Löschung?
Kontaktieren Sie info@zentraapp.ch und nennen Sie den betroffenen Bereich. Übermitteln Sie nur erforderliche Daten und informieren Sie die betroffenen Personen über die Verarbeitung ihrer Tickets.
Bleiben die Daten ausschliesslich in der Schweiz?
Dieser Dienst garantiert kein ausschliessliches Hosting in der Schweiz. Die Anbieter und die Datenverarbeitung werden in den Datenschutz- und Unterauftragsdokumenten beschrieben.
Garantiert eine hohe Konfidenz die richtige Entscheidung?
Nein. Der Wert hilft bei der Entscheidung, wann automatisiert werden kann, aber Fehler bleiben möglich. Prüfen Sie Ihre Regeln und Ergebnisse, besonders zu Beginn.
Ihr nächster Schritt.
Support und der Autopilot sind in jedem Abo enthalten, ab 49 CHF pro Monat.