La vostra professione cambia.
Il bisogno di chiarezza resta.
Uno strumento per le aziende che ricevono richieste dai clienti, con regole adattate alla propria organizzazione.
La classificazione intelligente e l’instradamento automatico usano Zentra Autopilote, incluso in ogni formula.
Dal monitoraggio dell’ordine al rimborso.
Le richieste commerciali e logistiche arrivano insieme. Instradatele fin dalla ricezione verso i team in grado di rispondere.
Verificare il mio softwareEsempi fittizi di richieste
« A che punto è il mio ordine? »
Livraison Logistique« Je souhaite retourner un article. »
Remboursement Retours« Mi manca la fattura. »
Facturation ContabilitàIl collegamento giusto tra prodotto e assistenza.
Distinguete incidenti, domande di utilizzo e questioni relative all’account. Gli specialisti ricevono le richieste che li riguardano.
Verificare il mio softwareEsempi fittizi di richieste
« L’esportazione fallisce a ogni tentativo. »
Bug Support technique« Come creare una bacheca condivisa? »
Question produit Team prodotto« Il mio accesso è bloccato. »
Account AssistanceUna ricezione comune. Interlocutori chiari.
Organizzate le richieste tra amministrazione, assistenza tecnica e team clienti. I ticket restano nello strumento che utilizzate già.
Verificare il mio softwareEsempi fittizi di richieste
« Potete spiegare questa fattura? »
Facturation Amministrazione« Il modulo del sito non funziona più. »
Bug Team tecnico« Ho bisogno di parlare con una persona. »
Intervention humaine Da verificareIl vostro prossimo passo.
Support e l’Autopilota sono inclusi in ogni formula, da 49 CHF al mese.